昆明鲜花网,订花,送花,昆明鲜花店,鲜花礼品速递,昆明花店,批发,昆明花店-昆明订花,昆明网络花店-电话,网上支付,网上订花云南速递花店加盟:楚雄鲜花店,红河鲜花店,丽江鲜花店,迪庆鲜花店,文山鲜花店,版纳鲜花店,思茅鲜花店,大理鲜花店,保山鲜花店,德宏鲜花店,怒江鲜花店,临沧鲜花店,昆明鲜花店,曲靖鲜花店,玉溪鲜花店,昭通鲜花店
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服务申明
  
关于订购
一、购物须知:
1. 请您先仔细阅读购花须知,这对您选花和送花是非常有帮助的。
2. 鲜花、蛋糕、礼品送货上门,范围覆盖到各大中城市及县城,部分偏远地区须提前电话确认。
3. 您可以通过网上支付,银行汇款,ATM机转款,信用卡扣款的方式进行货款的支付。
4. 送花时间:AM 8:00--PM 21:00,其它时间酌情收费。
5. 定时的订单都需要采购部门与配送部门提前进行安排,部门于20点下班如当日20点后支付第二日早上定时的订单,不予以定时安排的承诺。请有定时要求的顾客下好定单后尽快支付并联系客服确认,以免耽搁配送。
6. 配送范围:3-24小时送达,详情请看配送范围。
7. 重大节假日价格也需另定.请来信来电咨询。
8. 购买价格请以提交订单显示的实际价格为准。(注意订购数量)
9. 由于地区和季节的限制,如有些花材或颜色在当地没有,我们会尽力以相近的花种或颜色代替,希望您谅解。
10. 为能够及时准确把您的祝福传达,根据我们以往多年鲜花配送经验,如遇重大节日,如情人节、母亲节、七夕等节日最好请您提前至少1周订购.便于我们工作人员及早给您安排处理定单。
11. 诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。
12. 可选图示相似的款式,可增减花枝数送花,价格也相应会调整.我们可根据客户要求设计款式。
13. 备注:实际配送花束式样以原图为参考,以实物为准。
二、选购步骤
(一)浏览商品
1. 根据您与收花人的关系以及您所要表达的意思 ,请点击左边分类导航栏目选择花束.如果您有不明白的地方需要我们的帮助,请点击网页"在线客服",或来电或来信咨询,我们将非常乐意为您效劳. 电话:400-688-6880
2. 您还可以选择一定的搜索范围,按鲜花的名称、编号等范围搜索。
(二)选购商品
1. 在选购过程中,您可以点击该图片或鲜花名称,就可以看到该商品的详细介绍及更加清晰的放大图片。当您选中其中一款鲜花时或礼品时,点击图片下方的 "立即购买"进入购物车,在这里您可以清空购物车、重新选购等各项操作,当您对选中的鲜花满意时,请点击"提交订单"。
(三)查看购物车
1. 您可以随时查看您的购物车,点击网页正上方的"购物车"即可查看您已经选购的商品。
(四)填写订单
1. 选购商品结束后,您可以点击网页下方的提交订单后填写订单接下来这一步非常重要,请您务必仔细填写订购表单,特别是收花人的地址和联系电话以及您本人的联系电话和信箱,以便我们能及时准确地将鲜花送达收货人手中。
2. 填写完订购表单后,如果您的资料准确无误,请按"提交订单",将会生成一份正式订单,请注意查收并核实,如有问题尽快与我们联系.我们收到订单后将很快会与您联系商讨有关事宜。
3. 最后一步,根据您选择的付款方式,进入支付。
三、注意事项
1. 请尽量清楚、详细的填写订购单资料,因为信息不详可能造成递送失误或无法与您取得联系。
2. 请您在订购完成后,等待我们的确认电话或邮件。如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认电话或邮件之后,按您选择的结算方法与我们结算。我们会尽快安排人员给您送达。如果您没有收到我们的确认电话或邮件,请与我们联系。
3. 因为鲜花的季节性较强,可能您选择的某种花材在本季节无法供应,我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,用类似花材代替。
4. 由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,我们有权根据情况决定是否再次递送。
5. 关于上门收款的方式,请致电或QQ等在线咨询我们安排。
6. 如果您还有其它问题,或想得到更详细的信息请来E-mail或拨打客户服务中心电话联系。
四、订购方式
1. 首先建议您直接网上在线订购
2. 您也可以拨打我们订购热线:400-688-6880
  (周一-周四:8:00-22:30,周五-周日:8:30-18:00)
  如遇全体休假将会在网站提前公布,谢谢支持
关于支付
我们支持以下三种支付结算方式的选择。
1. 款到发货(您可以通过支付宝、快钱、财付通、网银,或者银行等方式汇款。敬请您汇款后尽快通知我们,以便我们更快的为您服务)
2. 先送后付,特殊情况下(此项业务即我们为您送到后,您48小时内付款。但必须保证订花人留有座机电话并且订 花电话和收花人的电话是有效的,否则我们视此订单无效。此服务仅限于非节假日期间送花;如果送到后48小时内没有支付,我们将有权利凭签收单据向收花人追缴款项,并有权提起诉讼以及通过花协向个人信用中心提交记录个人信用污点记录。)
关于退款
1. 由于是款到订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。如顾客在客服未确认订单的情况下自行支付,并且订单仍需支付其他费用,则补交后我方才予以安排配送。如若顾客不愿意进行款项的补交并要求退款,只能退支付金额的90%并承诺一星期左右完成退款事宜。
2. 出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任,也无法给您退款:
 # 收货人拒收;
 # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
 # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现
3. 订购方下好订单支付后,由于种种个人原因要求取消订单,本站可将订单金额退入该用户会员号的虚拟帐户里供下次消费使用,如若要求退现金,考虑到成本因素,只能退订单金额的90%并承诺一星期左右完成退款事宜,敬请见谅。
4. 退款申请单上需要填写顾客的退款账号、开户行地址与户名才能提交给经理审核财务审批最后进行转款,所以请提供正确信息方便我方操作,退款成功后专员会给您致电通知,所以请保持联络方式的畅通。谢谢支持。
关于配送时间
1. 普通订单:正常订单配送时间为8:00-21:00;原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达,我们只承诺类似"X月X日上(下)午这样的时间送达(非节日订单),如果您有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题,收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
2. 定时服务:一定要在"X点"这样很具体的时间送达,需要支付定时费用20元.鲜花定时服务允许误差时间为±30分钟内。定时服务时间为:早9:00-下午6:00。 由于气候、交通堵塞等不可抗力情况发生而拖延送达时间,我们将不承担赔偿责任。定时的订单都需要采购部门与配送部门提前进行安排,部门于20点下班如当日20点后支付第二日早上定时的订单,不予以定时安排的承诺。请有定时要求的顾客下好定单后尽快支付并联系客服确认,以免耽搁配送。
3. 以上说明只支持市区内(非节日订单),如果是偏远地区,详情请咨询客服能否承诺时间.谢谢支持!
关于鲜花
1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;
3. 由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4. 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
5. 通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;
关于鲜花的国际配送
1. 我们在世界各国均由当地优秀的花商提供产品及配送服务,合作者具有良好的职业素养,且为当地行业的佼佼者,品质和信誉均可得到保证,请放心订购。
2. 由于各国的语言差异,收花人的信息其中包括姓名、地址、贺卡留言等都必须用英文或类似字母填写;
3. 为了及时有效的进行鲜花配送,请详细书写收花人的姓名、电话和地址。贺卡留言末尾请署名(如不署名请在特别要求一栏里注明不署名); 一般情况下,顾客只需提前两个工作日下订单即可,但在母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日期间,请至少提前三、四个工作日订购;
4. 我们的送花时间一般为当地时间工作日的9:00a.m至5:00p.m ;
5. 在各国法定节假日期间一律停止送花服务,详情请参看各国详情;如果碰到星期六或星期天,订单将提前或顺延到工作日配送;
6. 由于世界各地存在时差问题, 下订单时请注意考虑时间上的差异;如果碰到时差问题造成订单无法按时送达,订单将提前或顺延1个工作日配送;
7. 替代原则:由于地域、习俗和季节性的原因,有些花材将由当地插花师视具体情况按照寓意相同,类似花材,价值相同的原则进行替换而不通知定货人(由于时差关系,避免延误)。
8. 订购国际定制鲜花的玫瑰花时,请别忘了在特别要求里注明是什么颜色的玫瑰(包括红、黄、白、粉等四种)。如果没有注明,我们将默认为红玫瑰;
9. 回复原则:由于时差关系及地域跨度问题。国际送花送到后一般不主动回复,送达结果如需回复,请在特别要求里注明(送达结果的回复时间为送花日的至少三天以后)。
关于绿植
1. 我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。
2. 由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。
3. 由于绿植是不易运输的产品,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4. 如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
5. 通常情况下,我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回。
关于礼品
1. 我们可以保证:您在网上选择的礼品与实际收到的产品完全一致!
2. 因为我们的礼品主要采用第三方(邮局)配送,因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。
关于蛋糕
蛋糕乃手工制作产品,不同的糕点师对图片上花型的理解不同以及制作手工不同,另外受当地原料因素等原因影响,当某些材料和颜色缺乏时,我们会以相近的替代,收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片存在一些差异,所送蛋糕以实际配送的为准,不便之处,敬请谅解。
备注:客人要求当地品牌蛋糕,品牌蛋糕店不接受外来图片定做,所以品牌蛋糕按照品牌蛋糕图片制作,保证蛋糕的口味和质量,请各位客户谅解
发布人:admin 发布时间:2012年3月30日 已被浏览 2819

 
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